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Epah se alguém usar peço lhe que diga logo aqui...

to a precisar de grande ajuda respectivamente a um problema...

portanto se alguém usar a Internet banda larga móvel da tmn que diga, que eu porei os pormenores do meu problema.

cumprimentos,

Pedro Fernandes

Eu, casualmente.

Epah então e assim, eu é o 1º mês que estou a usar a Internet da tmn, portanto "desconheço" um pouco as suas tramas, mas enfim...

E para tu usares aquela net tens de instalar o software tmn, tudo bem, tudo instalado, tudo bonito, tudo bom...

O problema e que esse software tem la uma opção que é estatística, que diz la a velocidade dos downloads, e o total de downloads e uploads, que já fizes te durante um dia, mês e ano.

aparece:



Bom até aqui tudo bem, pois tenho 3 GB de limite de tráfego, nada mau!

mas ontem só assim por curiosidade, decidi ir ao site da tmn, ver como era aquilo la, já que estava a acabar o mês, só mesmo para ir dar uma vista de olhos, até que me deparo com isto:



Agora uma pessoa vê estes, valores, que é que tem a dizer? ate me vieram as lágrimas aos olhos, isto são mais de 300 euros de net, só podem estar a brincar comigo de certeza, e depois ligo para lá e dizem que so me podem ajudar quando vier a factura... epah o tanas.

Se alguém me conseguir provar que isto e mentira, ou troquem os valores ou digam me que tou cego, ou então algum policia que me diga como fazer queixa deles!...

Se utilizas a placa da TMN sempre no mesmo computador, em princípio, a contagem do software TMN deve estar correcta. Não te sei dizer exactamente até que ponto os valores no site podem ser considerados verdadeiros mas infelizmente, é isso que vai ser facturado. Não é caso único, entre os clientes da banda larga móvel TMN, aparecerem facturas de várias centenas de euros... Para já, não te preocupes com isso, mas se possível não continues a usar a Internet da TMN. Assim que receberes a factura contacta o apoio a clientes; quem sabe, como já aconteceu, reconheçam que tenha existido um erro.

É... Eu também ultrapassei o meu tráfego este mês. Mas so passei 630MB, e a cabovisao factura a 1,77€ por cada 100MB adicionais.

Mas de facto, os ISP Portugueses oferecem tráfegos muito limitados. Parece-me estúpido a minha bandalarga da eescola ter apenas 1GB de tráfego. Isso não dá pra nada... Já mal consigo viver com os 13GB da cb no fixo!

mas o problema nao é passar ou nao, o problema é ter passado sem ter tido conhecimento, pois estava a basear me em dados, ofericidos pelo software da tmn, e ao qual ainda nao tinha ultrapassado os limites...

mas eles que descanssem...

hoje vou participar o caso a DECO e depois logo veremos...

mas no fim disto tudo so vus digo uma coisa, eu nao vou pagar esta factura!

No caso do E-escola chegando ao limite eles barram-te o acesso à Internet.

Bem eu tive um caso semelhante onde, um dia depois de ter começado o novo período de contagem eles me disseram que já tinha gasto 2GB de tráfego, quando eu só tinha ligado a placa 30 minutos.

Tive de carregar a placa para poder continuar com net enquanto eles "com tranquilidade" resolveram o problema passado três semanas "lamentando profundamente o sucedido" e dando-me um magnífico "até já". Enfim...

Conta novidades Rui

Por norma não deveria haver diferenças, no entanto acaba por ser como digo a todos os meus clientes "Apenas usem net movél caso não tenham mais nenhuma alternativa", eles são uns chulos e infelizmente o nosso governo ainda os ajuda a ser mais com estas campanhas da treta(aka E-escolas).

O que podes fazer contra eles, nada...
Apenas caso eles assumam que foi um erro da parte deles e o rectifiquem, não consegues absolutamente nada.
Os contadores deles estão assim, e são esses que interessam, os do software deles apenas serve a titulo informativo, e consequentemente não dispensa uma visita a pagina deles de vez em quando.
Tenta resolver as coisas da melhor maneira e com calma, não te ponhas a barafustar muito(pelo menos para já), nem a meter a DECO ao barulho...(A DECO não faz nada, e neste caso não tem como fazer sequer).
Caso eles não assumam erro deles, não me acredito que compense ires para tribunal com eles por 300eur...e lembra-te que os contadores no teu computador de nada servem como prova em lado algum...
podem alegar que usas-te a placa em outro computador que não o teu entretanto e tu não tens como provar que não usas-te...
Boa sorte e calma!

(13-12-2008 11:27)RaCcOn Escreveu: [ -> ]podem alegar que usas-te a placa em outro computador que não o teu entretanto e tu não tens como provar que não usas-te...
Boa sorte e calma!

O que na maioria das vezes é o que acontece