(13-05-2012 21:57)hrguerra Escreveu:  

(13-05-2012 21:40)Progster Escreveu:  

(13-05-2012 21:22)hrguerra Escreveu:  Normalmente, quem faz essas coisas são os gajos da TMN e da MEO.
Eles têm uma péssima mania de ligar aqui para casa e para o telemóvel. Uma vez, dei uma descasca a um gajo que me ligou e desligou 5x seguidas e depois à 6x falou.

Convém não esquecer e sem generalizar, que muitos destes "gajos", são pessoas que recentemente começaram a trabalhar em call-centers, logo ainda estão a aprender. Sim, é chato, mas temos que nos tentar colocar no lugar deles, e saber dar o desconto.

Sim, claro. Tens toda a razão, mas também temos de os colocar no nosso lugar. Dar o desconto uma vez, sem problema. Dar o desconto duas vezes, okay. Mas dar o desconto pela terceira vez, já é demais.

(13-05-2012 22:58)Progster Escreveu:  Percebo o teu ponto de vista, mas como todos nós sabemos, o número de call-centers tem vindo a aumentar nos últimos anos, e acredito que ainda vai aumentar mais, o que significa que o número de chamadas tem tendência a aumentar.

(14-05-2012 15:57)hrguerra Escreveu:  

(13-05-2012 22:58)Progster Escreveu:  Percebo o teu ponto de vista, mas como todos nós sabemos, o número de call-centers tem vindo a aumentar nos últimos anos, e acredito que ainda vai aumentar mais, o que significa que o número de chamadas tem tendência a aumentar.

Geralmente, eu quando assino contratos ou qualquer outro tipo de adesão costumo colocar cruzinhas nos pontos de marketing e tratamento de dados pessoais.
Sendo assim, acredito que a tua afirmação sublinha a negrito, não tem qualquer fundamento. Irá sim aumentar às pessoas que autorizam o tratamento e divulgação dos dados pessoais.
Agora se as empresas não cumprem isso, aí sim, já temos um problema sério.

(14-05-2012 18:11)Corvus Escreveu:  Normalmente essas chamadas em que desligam logo após serem atendidas são geradas automáticamente pelos sistemas de call center, com base na previsão de disponibilidade de operadores. Para "aproveitar" o melhor possível o tempo dos operadores, o sistema vai ligando antecipadamente para a lista de números que tem. O que acontece nesses casos em que a chamada é desligada sem ninguém falar é que o sistema falhou no cálculo (o que até é fácil de acontecer visto ser meramente estatístico) e não havia nenhum operador disponível para falar quando se atendeu.

Enfim... "maravilhas" da tecnologia moderna (que já nem é tão moderna assim)

(16-05-2012 18:11)Progster Escreveu:  Que eu saiba, legalmente não...