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Software de gestão de reclamações - jocasix - 12-11-2012 10:27
Boas pessoal,
queria saber se alguém conhece um software que me permita gerir as reclamações internas(dos colegas) na minha rede sobre problemas em hardware/software.
Vou explicar o que pretendo:
Algo que seja possivel de instalar nos pc´s, para as pessoas criar um pedido para o problema que tem, e que eu iria ver no meu pc e depois de resolver o problema fechar o pedido e poder tirar um relatório todos os meses, com o número de pedidos e tempo de resolução.
"imposição do dep de qualidade da empresa..."
Se alguém me conhecer e me poder indicar, eu ficaria muito agradecido.
RE: Software de gestão de reclamações - brunoantunes - 12-11-2012 13:24
Viva,
O que pretendes é um software que registe incidentes
Uma rápida pesquisa no Blog pplware, com a palavra-chave 'HelpDesk', dá resultados
Consulta aqui
EDIT: E o tópico devia ter sido criado na seccao 'Aplicacoes'..Digo eu..