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Vodafone - Esclarecimento - HellViana - 09-05-2017 13:56
Olá a todos os membros do fórum PPLWARE
Gostava de vos questionar sobre um assunto relacionado com a rede Vodafone
concretamente com a velocidade da mesma.
Quando à uns anos contratei a Vodafone tive 20 Mb de velocidade de Internet
mesmo com a BOX ligada, no entanto neste momento tenho 17Mb quando não
tenho só 14Mb.
Mais ainda, ligar para a linha de apoio e ouvir operadores que menos sabem do
que o cliente ou tentam fazer de "Burro" o cliente tendo em conta que estes
operadores nem sequer sabem os conhecimentos do cliente em causa.
Mais numa carta da Vodafone enviada á minha pessoa o responsável diz e passo a citar:
" Se tiver problemas com o Wifi ligue por cabo" ou seja vou ligar o meu telemovel por cabo?
Agradecia a vossa opiniao.
RE: Vodafone - Esclarecimento - jael - 09-05-2017 22:22
Olá Hell,
Em parte, já deste a resposta.
O apoio ao cliente (normalmente) é uma maçada para quem espera uma resposta célere e competente. O cliente português, paga bem mais pelo mesmo serviço prestado que qualquer outro europeu, mas não tem o correspondente retorno do serviço contratado!!!
Normalmente (salvo raríssimas exceções), é enganado, maltratado e desprezado por quem anuncia maravilhas quando consegue "fidelizar" o cliente.
Infelizmente, esta prática, é transversal a todas a áreas de negócio onde existam fornecimento de serviços com pagamento mensal. Basta vermos o "Portal da Quieixa" para não falar de outros. Uma vergonha nacional!
Um conselho: - manda-os dar uma volta! O problema é mudar para melhor!!! Precisamos de uma concorrência saudável, honesta e não cartelizada.