Problema recorrente com discos rígidos em equipamentos ASUS

[Dark_Forever]

Boa tarde,

Agradecia imenso que alguém aqui neste fórum, que esteja por dentro do funcionamento de discos rígidos, me tentasse explicar possíveis razões para o seguinte "fenómeno". Desde já agradeço a vossa atenção.

Em Novembro do ano passado, adquiri um portátil ASUS N53SV-SX420V, com um disco SATA 2.5'' de 650GB da Samsung. Quatro meses depois, em Março de 2012, tive que ir colocar o aparelho no arranjo, uma vez que o mesmo demorava a arrancar, tinha perdas de dados e o disco apresentava sectores danificados, com um valor elevado (não me lembro agora ao certo qual era) no parâmetro Reallocated Sectors Count no sistema S.M.A.R.T.. O disco foi trocado por um novo.

Em Agosto de 2012, o novo disco voltou a apresentar o mesmo problema: aviso de falha iminente, sectores danificados e um valor na ordem dos 100 no parâmetro Reallocated Sectors Count. Além disso, o adaptador de corrente A/C dava mau contacto. Voltei a enviar o portátil para a ASUS e foi trocado novamente o disco e o adaptador A/C.

Este terceiro disco, logo ao 3º dia de uso, começou a fazer uns barulhos estranhos de click (os dois anteriores não fizeram qualquer barulho), e voltando a analisar os parâmetros S.M.A.R.T., verifiquei que o Seek Error Rate e o Current Pending Sector Count estavam a vermelho. Utilizei o computador assim de Setembro até ontem (seguiu hoje de novo para a ASUS), sendo que o mesmo tinha crashes curtos (5-10s) de hora a hora e problemas em reproduzir áudio sem falhas, bem como alguma lentidão esporádica, progressivamente pior.

Não enviei o computador desta última vez para o arranjo logo quando verifiquei o problema porque precisava dele para a escola e não tinha nenhum substituto. Entretanto, o meu pai comprou um portátil ASUS X45C-SX292V para ele na passada sexta feira, com um disco SATA 2.5'' de 300GB da Toshiba. Passei os últimos dois dias a instalar e configurar software que preciso para as aulas. Qual não é o meu espanto quando hoje de manhã, ao ligar o computador, ele me apresenta um blue screen. Apenas consegui arrancar com ele após fazer um restauro do sistema, tendo perdido praticamente todo o software que tinha instalado no fim de semana e respectivas configurações.

O blue screen dizia respeito a um problema com o driver do leitor de cartões, que já actualizei, no entanto, e porque foi logo a primeira coisa que me veio à cabeça, instalei o programa HDD Regenerator para verificar o estado do disco. Surpresa, surpresa, o parâmetro Load Cycle Count passou de 0 para 11625 em apenas 3 dias e o programa dá aviso de falha iminente do disco.

Resumindo: 2 portáteis ASUS, 3 discos rígidos Samsung, 1 disco rígido Toshiba, no espaço de um ano, a apresentar problemas. Eu uso o computador essencialmente para programação, com o software recomendado pelos professores e nenhum dos meus colegas teve qualquer problema semelhante. No meu portátil, que usei de Setembro até ontem com o último disco rígido, tive o cuidado de não instalar nenhum software pirateado (anteriormente tinha apenas o Adobe Photoshop e o Microsoft Office).

Sou estudante de Engenharia Informática, durante os últimos anos arranjei computadores a amigos com os mais variados problemas, e nunca me deparei com uma situação destas. Tenho a noção básica do funcionamento interno de um disco rígido e do significado dos parâmetros do sistema S.M.A.R.T., mas não consigo encontrar uma justificação para tanto problema num tão curto espaço de tempo. Alguém tem alguma ideia?

Mais uma vez obrigado,
David

[brunoantunes]

UAU, que grande testamento mas gostei da estrutura do texto

David, antes de mais, bem-vindo ao fórum. Uma sugestao, nao te esquecas de ler o regulamento do fórum e, aproveitando a onda apresenta-te ah comunidade

A minha primeira impressao é: mau uso
Tendo conhecimento básico assumo que, no minimo, sabes que a agulha do disco é algo sensível, como tal: Passear com o portátil enquanto este está em uso; aquecimento; cortar o bife em cima do portátil; humidade; pó; Utilizacao 'Non-Stop' do uso do disco (instalacao/desinstalacao de software); equipamentos que possam gerar interferencias magnéticas (aqui estou a incluir quebras/picos de corrente); enfim, tens uma panóplia de opcoes ah tua escolha que podem influenciar a saúde de um disco.

Na segunda impressao, reparei que os teus portáteis sao de modelos semelhantes. Como tal, poderia acontecer que os discos tivessem vindo na mesma altura e poderiam estar com defeito. Tal teoria morreu quando mencionaste a marca dos discos usados: Samsung e Toshiba.

Obs: Para quem nao saiba, é algo comum as empresas encomendarem discos de, por exemplo, 600GB e depois reduzirem na fábrica para 300GB ou similar (fica mais 'acessivel' a mao de obra ).

Como ultima impressao, e porque já me estao a falhar alternativas, podemos afirmar que, por obra e graca do Espirito Santo, infelizmente, és uma pessoa de muito azar


As causas mais provaveis que vejo acontecer sao 2: Transporte dos portáteis enquanto estes estao a trabalhar ou picos de corrente.

[Dark_Forever]

Obrigado pela rápida resposta . Mais logo com calma vou dar um saltinho às regras e apresentar-me

Do que referiste, algumas coisas podem ter tido influência, sim. Passear com o portátil ligado não o faço, ou só com bastante cuidado da sala para o quarto, sei o quão sensíveis são os discos; aquecimento também não é problema, este computador nunca passou dos 60ºC, normalmente está nos 40ºC; humidade também descarto, porque um dos discos avariou durante o Verão.

No entanto, sempre me questionei em relação à corrente eléctrica cá de casa. Não sei se é normal os portáteis ficarem com electricidade estática quando ligados à corrente, mas o meu fica sempre, algumas vezes parece-me que com alguma intensidade (neste onde estou agora não se nota porque é revestido de plástico, mas o outro sente-se no alumínio). No entanto, isso também me acontece em casa da minha namorada, e os portáteis que lá têm passado não têm tido problemas (à excepção de um netbook da ASUS).

Caso sejam picos de corrente, o que posso fazer?

[brunoantunes]

Viva,

Electricidade nao é tanto a minha area de especializacao, mas precisas de ver se o problema tem origem dentro de casa. Algum curto-circuito por exemplo.
Se nao tens experiencia, o melhor é chamares um electricista ou aguardares alguém que te aconselhe a melhor opcao a seguir (com um busca-polos consegues detectar curto-circuito relativamente facil mas nao sei se é a melhor opcao).

É normal os portáteis ficarem com electricidade estática mas nao com muita intensidade, por isso é que se aconselha, de vez em quando, a descarregar a bateria por completo.

Podes tentar falar com vizinhos aí do prédio, ou da rua, para tentares avaliar se também acontece algo semelhante

Infelizmente, há coisas que vem do além

[Dark_Forever]

Aqui na zona onde vivo, muita gente ou não tem portátil por já ser de idade, ou os poucos que têm usam-no uma vez por semana, por isso não vale a pena perguntar.

Obrigado pelas respostas, vou tentar averiguar a qualidade da rede eléctrica e ver se o serviço técnico da ASUS me dá algumas pistas.

[RaCcOn]

Sim isso a partida é mau uso, pelo menos na primeira opinião...pancadas secas ou algo do género, outra hipótese é o magnetismo que também já foi referido isto apesar de os discos atualmente já terem proteção para isso.

(17-12-2012 17:29)brunoantunes Escreveu:  Obs: Para quem nao saiba, é algo comum as empresas encomendarem discos de, por exemplo, 600GB e depois reduzirem na fábrica para 300GB ou similar (fica mais 'acessivel' a mao de obra ).

Fiquei curioso quanto a isto, podes dar-me mais detalhes?