pedido de ajuda tablet toshiba excite pro

[MFatima]

Olá boa tarde
Tenho um tablet Toshiba excite pro e verifico que o som das colunas é péssimo, se estiver a ver um filme, a musica ouve-se com alguma nitidez mas não se percebem as vozes, nem com o volume no máximo. Por vezes até parece que o som abala todo e de repente volta mas sempre sem se perceber bem.
Alguém já teve problema idêntico? Há alguma coisa que possa ser feita para tentar melhorar este aspecto?Será defeito do equipamento? 
Grata pela atenção.