Programa de gestão de Assistência Técnica (área de informática e escritório)

[momceras]

A ver...
Estou numa de open source e freeware
Antes de ser eu a ter de fazer a aplicação, gostava de saber se conhecem alguma que faça gestão de clientes, equipamentos e abertura/estado/fecho de processos de assistência técnica.
Se não conhecem mas quiserem ajudar com considerações, observações, sugestões para desenvolvimento em VB6 (sim eu sei que sou um bocado arcaico mas é o sistema que tenho licenciado, e como é para reaproveitar equipamentos ...).

Cumprimentos