problemas com o rato

[ana cristina]

Boas. comprei um teclado e um rato sem fios e tentei instala-lo no meu pc. trazia uma pen, coloqei-a e tudo bem, resolveu o problema. só qe o pc não me reconhece o rato! apesar de o lazer do mesmo estar como se estivesse ligado. já experimnetei ligar outros ratos de diferentes entradas e não reconhece o rato. como posso solucionar o problema, alguém me ajuda, é urgente!! obrigado!