Disco Externo WD 1,5Tb na Garantia

[RaCcOn]

Ora vejamos...
O processo de envio do equipamento para garantia é o seguinte.

1 - Cliente deixa artigo na loja para reparação
2 - Loja abre RMA no fabricante e envia o equipamento
3 - Fabricante repara/substitui o equipamento e envia para a loja novamente
4 - Cliente levanta equipamento reparado/novo na loja


Se a loja ou o fabricante se atrasarem no processo de envio/reparação/substituição, e demorarem no total mais de 30 dias a disponibilizar o equipamento ao cliente estes serão obrigados a solucionar o problema em questão e apresentar uma solução viável ao cliente neste dia.

Ora, as soluções viáveis previstas são:
- Resolução do contrato de compra e venda, que implica a devolução do valor pago no acto da compra
- Substituição do equipamento avariado por novo
- Substituição do equipamento avariado por tecnicamente igual ou superior.

Neste caso não há igual visto ser um artigo descontinuado, apenas nos resta a substituição ou resolução do contrato.
Como o artigo que existe que é igual ou superior é mais caro, naturalmente que a única opção que existe é a resolução do contrato, ou seja a consequente devolução do dinheiro.


Na questão ética da devolução do artigo mesmo que não reparado, não se coloca em questão pois o mesmo poderá não ter sido reparado pelas mais variadas razões, desde o facto de o reparador se ter atrasado ou mesmo pelo facto de o artigo se ter extraviado.
Logo não é viável que o artigo seja devolvido a loja, nem faz sentido o cliente exigir um artigo em garantia o qual lhe estão a devolver o dinheiro pago, o qual está avariado e inutilizado.



Nesta situação em especifico estás a reclamar porque com o dinheiro que pagas-te na altura hoje não consegues comprar um disco igual, mas imagina agora que que um disco de 2Tb hoje custava metade do que o que tu pagas-te e a loja no dia 30, te entregava um para substituir o teu...irias ficar contente por te entregarem um disco hoje, que valia metade do que o que tu adquiriste?