Conta e-mail Sapo suspensa por malware

[Mariov]

Bom dia
Agradecia ajuda na situação que abaixo descrevo:
Trabalho numa instituição onde é utilizada como caixa de correio uma conta da Sapo. Acontece que há uns dias atrás, começaram a aparecer na conta centenas de mails com a mensagem "delivery failure" de um endereço "Mailer-Daemon...". Esta mensagem não tem qualquer sentido, visto não terem existido mensagens enviadas para os endereços referidos. Reportei como spam na conta da Sapo, mas de nada valeu. Perante esta situação, os serviços da Sapo suspenderam a conta, por razões de segurança. Corri o anti-virus Microsoft Security Essentials, o programa Malwarebytes Anti-Malware, mas não foi nada encontrado no computador que fosse considerado como a origem do problema. Perante isto, contactei os serviços da Sapo, que me desbloquearam a conta, tenho corrido diariamente os programas que referi atrás, mas nada, a conta continua a ser bombardeada por centenas de mensagens do endereço referido, e perante isto tenho novamente a conta suspensa. Será que alguém me poderá dar uma ajuda nesta situação, visto que a conta é importante para a nossa actividade?
Obrigado
PS: É utilizado outro computador para entrar na conta, mas também verifiquei com os programas referidos e nada problemático foi encontrado.