Falhas na ligação da Cabovisao

[PJOSE]

Boas tenho tido um problema recorrente na minha ligação de internet. Tenho uma rede com mais de 20 computadores e por exemplo quando coloco um video no youtube ela emite aos soluços, tipo começa a tocar, para, fica a pensar, volta a tocar, pára e assim sucessivamente. Nos speedtestes, verifico que o download é incoxnstante, parecendo uma serra, de tempos a tempos, vai a zero e volta a subir, mas a media de download acaba por estar dentro do contratado. Quando contacto a Cabovisao. dizem que a ligação está a funcionar correctamente. Será que alguém já teve problemas do genero? Estará o problema na configuração do meu router, SMCWGBR14-N? Antecipadamente grato.