Portatil encrava filmes

[rip_heart]

Boas ppl

Estou com um problema no portatil da minha namorada. Ela ha uns tempos deixou-o cair e depois começou a dar problemas e teve de ir pra garantia e trocar o disco. O problema agora é que passado algum tempo de ele estar ligado começa a encravar os filmes online, começa mesmo a dar só uns frames por seg e o portatil começa a ficar muito lento. ja verifiquei o java e esta actualizado, corri um monte de ferramentas de sistema e nada resulta.
Alguém tem ideia do que possa ser?
ah, é um epc da asus