Ajuda no Hotmail

[pedroalmeida103]

Venho pedir a vossa ajuda! A minha mulher apanhou um virus no hotmail dela, está constantemente a enviar mensagem para todos os contactos qe tem, e há alguns dias atrás os contactos que tinha desapareceram. Até tudo bem consegui recuperar grande parte dos contactos e convencia a deixar de vez o hotmail, actualmente utiliza apenas o gmail, mas como ainda recebe mails no hotmail, embora já tenha enviado uma mensagem a pedir que não lhe mandassem mais para o hotmail, ainda há quem o faça e ela por enquanto ainda tem a necessidade de aceder ao hotmail, mas aconteceu mais um problema, devem lhe ter alterado a password de acesso e ela agora não consegue entrar.

Existe alguma maneira de poder driblar esta situação?

Agradeço a vossa ajuda