Disco Externo WD 1,5Tb na Garantia

[RaCcOn]

(07-10-2012 20:28)zilog Escreveu:  Mas fiquei com uma má ideia de como as coisas funcionam cá em Portugal. Não foi preciso ir à DECO pedir ajuda. Mas demorou alguns meses até ter um disco igual.

Nem as coisas funcionam mal cá em Portugal nem a DECO te ia fazer fosse o que fosse.
O que te iam dizer é que se passaram os 30 dias, deveriam devolver-te o dinheiro que pagas-te.

(07-10-2012 20:28)zilog Escreveu:  Agora ficam as questôes:

- Se não conseguissem arranjar um disco igual, mesma marca e capacidade, penso que eu teria direito a um equivalente: Mesma capacidade mas de outra marca.
Como disse o RaCcOn:
"Substituição do equipamento avariado por tecnicamente igual ou superior."

Por norma pressupõe que a marca deverá ser a mesma, até porque usualmente isso é creditado depois pela loja a marca, não fazendo sentido creditar um disco Iomega a Western Digital por exemplo.

(07-10-2012 20:28)zilog Escreveu:  - Eu pedi que me devolvessem o meu disco avariado, mas não pedi o dinheiro, foi só o disco. O disco é meu, e como não tem reparação tenho esse direito. Fiz este pedido ao senhor da loja, porque ele disse que o disco estava dentro da garantia da loja, não da garantia da marca. Para ter garantia da marca, eu teria que registar o disco on-line e depois fazer eu o pedido à própria marca para ser reparado.

Errado, quem te dá garantia é SEMPRE a marca e nunca a loja...
A loja é apenas um intermediário o qual te vende o artigo, e em caso de problemas envia para garantia.
Se o teu disco foi para outro país, extraviou-se ou qualquer outra coisa e não chegou nos 30dias previstos por lei...a solução é devolução do valor pago

(07-10-2012 20:28)zilog Escreveu:  - É claro que eu comprei o disco de 1,5Tb por 64€ e hoje para comprar um de 1Tb teria que gastar 106€, assim não ficava contente. Nem eu nem niguém, mas se o disco está na garantia da loja, eles podiam devolver outro equivalente: mesma capacidade outra marca.
O que passou é que eles não estavam interessados em dar-me um disco novo que agora custa 2,5 vezes mais do que eu paguei. Queriam dar-me os 64€ e depois eu teria que pagar a diferença quando fosse comprar um disco de 1Tb (106€ - 64€) ou de 2Tb (115€ - 64€).

Como tu dizes que não te interessa pois não te compensava, para a loja também não compensava estar a dar-te um disco que custa o dobro, logo é natural que a solução mais correta seja a resolução do contrato...
Lembra-te que a loja não tinha de ficar em prejuízo apenas porque sim...