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Software de gestão de reclamações
12-11-2012, 10:27
Mensagem: #1
Software de gestão de reclamações
Boas pessoal,

queria saber se alguém conhece um software que me permita gerir as reclamações internas(dos colegas) na minha rede sobre problemas em hardware/software.

Vou explicar o que pretendo:

Algo que seja possivel de instalar nos pc´s, para as pessoas criar um pedido para o problema que tem, e que eu iria ver no meu pc e depois de resolver o problema fechar o pedido e poder tirar um relatório todos os meses, com o número de pedidos e tempo de resolução.
"imposição do dep de qualidade da empresa..."

Se alguém me conhecer e me poder indicar, eu ficaria muito agradecido.
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12-11-2012, 13:24 (Esta mensagem foi modificada pela última vez a: 12-11-2012 13:26 por brunoantunes.)
Mensagem: #2
RE: Software de gestão de reclamações
Viva,

O que pretendes é um software que registe incidentes Smile

Uma rápida pesquisa no Blog pplware, com a palavra-chave 'HelpDesk', dá resultados Wink

Consulta aqui

EDIT: E o tópico devia ter sido criado na seccao 'Aplicacoes'..Digo eu..
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