Boa noite, sou cliente meu á pouco mais de uma semana e devido a uma falha de luz o router reiniciou e quando voltou ao normal nao tinha acesso á internet! Já tentei fazer defaut reset e nada, nao consigo ter internet e a mesma fica com Acesso Limitado.
Gostaria de uma resposta rápida, visto que utilizo imenso a internet para trabalhar! Obrigado e boa noite
Devias telefonar imediatamente para o apoio técnico. Provavelmente a falha de luz danificou o router.
Se já desligaste o router por um tempo (da corrente), voltaste a ligar, esperaste e nada. Tentaste o velho "reset" e nada, deves devolvê-lo.
Curiosidade: consegues aceder à interface do router pelo browser?
Sim consigo
so nao consigo aceder a internet.
Obrigado pela rápida resposta
Resposta rápida?
...
Concordo com a @Ana, ás tantas o facto de a luz ter faltado pode ter danificado o router.
Se tens acesso à interface do router, experimenta fazer reset por ai.
Viva,
O router provavelmente desconfigurou..Segue o manual que facilmente reconfiguras.
Obs: Aquando da falha de um servico que esta a ser pago, deve-se contactar a companhia em questao o mais rapidamente possivel. Só após contactar a companhia e se tiver uma resposta (ou na ausencia da mesma) é que se deve contactar outras alternativas..
O meo tem um apoio técnico que funciona 24h por dia..Seja bom ou nao é por aí que se deve comecar...O manual também é uma boa alternativa...
Exacto fiz isso ontem de madrugada só que nao obtive resposta.
Quanto ao manual de instalação, não sei dele, penso que não o deixaram.. existe algum online ou alguem experiente que consiga explicar maneiras o passo a passo? Já fiz o reset pelo interface do router e nada.. Fica sempre com Acesso limitado
Viva,
Manual Thomson TG784N - é o primeiro link.
Os principais campos que costumam ser pedidos sao (isto usando o assistente):
PPPoE
LLC
VPI,VCI=0,35
username=dados pela operadora
password=dados pela operadora
Julgo que nao estou a faltar com nenhum campo..é possivel também configurar sem o assistente, mas aconselho que seja seguido passo a passo para teres a certeza que estas bem ligado.