No meu caso é só destrancar uma peça e a drive sai, mas isso depende do portátil.
Ela nao aparece simplesmente..
Verifica se há algum erro no gestor de dispositivos, pode ser que o windows te dê alguma pista para o problema.
Tentar retirar a drive e voltar a encaixar também pode resolver.
Verifica quando o portátil arranca se a bios detecta a drive (ou apresenta algum erro ou informação estranha), desliga o ecrã bonito se der, senão deve haver uma tecla qualquer que te mostra o que lá vai por trás.