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Uso indevido de net - PMJ - 14-01-2012 21:09
bom dia
No ano passado estava numa casa a qual pedi internet da sapo,por ter de assinar um contrato de um ano, que acabou em outubro de 2011, e ter mudado de casa em setembro, estou desde de outubro a cancelar o seviço que ainda nao consegui.Entretanto as pessoas que estao na casa onde contratei a internet continuam a usa-la e a fazer mt downloads internacionais, pela qual as facturas vêm mt caras. Gostaria de saber se há alguma maneira de os impedir de aceder à minha internet
RE: Uso indevido de net - progster - 14-01-2012 21:13
Já experimentas-te enviar uma carta registada?
Eu tive um problema semelhante com a kanguru, e só assim é que consegui resolver a questão.
Por curiosidade, não podes cortar a internet na casa em questão?
RE: Uso indevido de net - PMJ - 14-01-2012 21:28
envie duas em outubro, uma para anular o telefone outra a net, mas ouve uma confusao com eles e nao anularam, entao voltei a mandar outras duas em dezembro para ver se é desta. Queria era saber se era possivel cortar a net agr( acedendo ao modem que esta na outra casa e alterar as configuraçoes), pk se passam o limite do trafico vem mais uma factura alta
RE: Uso indevido de net - kilho - 14-01-2012 21:29
Boa noite. Já viu esta secção?
http://forum.pplware.com/forumdisplay.php?fid=18
Quanto a sua questão: como ex empregado de call center da PT o melhor mesmo é fazer o que o membro Progster disse: enviar uma carta registada com aviso de recepção pois no call center os pedidos vão todos para backoffice e podem demorar bastante ate serem lidos e resolvidos. Tente pedir uma migração da mesma Internet para que assim os seus novos utilizadores não tenham acesso a mesma através da sua conta. Já agora, como é que eles estão a usar a internet? deixou la o seu modem?
EDIT: Pode ainda ir a casa e falar com quem la esta agora e dizer que o modem é seu !
RE: Uso indevido de net - progster - 14-01-2012 21:43
Se mudaste de casa, porque é que o modem lá ficou?
Mesmo que tenhas acesso ao modem, e alteres as configurações, há sempre maneira de dar a volta, a não ser que sejam pessoas que não tenham conhecimentos de informática.
RE: Uso indevido de net - PMJ - 14-01-2012 22:50
Mandei a cartas registadas com aviso de recepçao, da primeira vez ouve uma tentativa de mudar a internet de nome mas falhou, e para a casa que vim ja havia net. E deixei la o modem porque quando sai de casa, os outros colegas de casa ja tinham pago a mensalidade desse mes logo, nao iria deixa-los sem net
RE: Uso indevido de net - progster - 14-01-2012 22:59
Deixa advinhar o contrato ficou em teu nome, em vez de ficar no nome de todos.
E agora andas tu com a despesa ás costas.
Aguarda por outras opiniões, mas para já, se fosse a ti, ia insistindo nas cartas registadas, e se puderes dirige-te a uma loja deles expõe o caso e não saias de lá sem uma resposta concreta.
RE: Uso indevido de net - PMJ - 14-01-2012 23:05
(14-01-2012 22:59)Progster Escreveu: Deixa advinhar o contrato ficou em teu nome, em vez de ficar no nome de todos.
E agora andas tu com a despesa ás costas.
Aguarda por outras opiniões, mas para já, se fosse a ti, ia insistindo nas cartas registadas, e se puderes dirige-te a uma loja deles expõe o caso e não saias de lá sem uma resposta concreta.
Vou ter de fazer isso nao tarda nada
RE: Uso indevido de net - progster - 14-01-2012 23:13
(14-01-2012 23:05)PMJ Escreveu:(14-01-2012 22:59)Progster Escreveu: Deixa advinhar o contrato ficou em teu nome, em vez de ficar no nome de todos.
E agora andas tu com a despesa ás costas.
Aguarda por outras opiniões, mas para já, se fosse a ti, ia insistindo nas cartas registadas, e se puderes dirige-te a uma loja deles expõe o caso e não saias de lá sem uma resposta concreta.
Vou ter de fazer isso nao tarda nada
Já o deverias era ter feito á mais tempo, pois pelo que dizes estás a pagar por um serviço do qual não usufruis.
RE: Uso indevido de net - PMJ - 14-01-2012 23:14
(14-01-2012 23:13)Progster Escreveu:(14-01-2012 23:05)PMJ Escreveu:(14-01-2012 22:59)Progster Escreveu: Deixa advinhar o contrato ficou em teu nome, em vez de ficar no nome de todos.
E agora andas tu com a despesa ás costas.
Aguarda por outras opiniões, mas para já, se fosse a ti, ia insistindo nas cartas registadas, e se puderes dirige-te a uma loja deles expõe o caso e não saias de lá sem uma resposta concreta.
Vou ter de fazer isso nao tarda nada
Já o deverias era ter feito á mais tempo, pois pelo que dizes estás a pagar por um serviço do qual não usofruis.
tenho estado á espera que a coisas se resolvam por cartas mas esta msm dificl