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Problema - HP Deskjet 6940 - PsySc0rpi0n - 07-09-2012 11:48
Boas.
Estou aqui com um problema na impressora do trabalho.
Acontece que depois de regressarmos de férias a impressora deixou de imprimir a uma velocidade normal e demora agora cerca de 5 minutos a imprimir qualquer página que se mande imprimir.
A impressora está ligada a um switch de rede e está partilhada em vários computadores.
Nem a página de teste sai à velocidade normal.
Já parei o serviço de spooler, apaguei os files da pasta spooler, voltei a iniciar o serviço e nada.
Já desliguei os cabos de rede e da corrente por uns minutos e mesmo assim continua igual.
Será que alguém me sabe dar alguma sugestão para tentar resolver o problema?
RE: Problema - HP Deskjet 6940 - aflores2010 - 07-09-2012 14:52
o problema pode ser a porta do switch onde a impressora estara ligada. podes ligar a impressora directamente a um computador?
RE: Problema - HP Deskjet 6940 - PsySc0rpi0n - 10-09-2012 08:32
Não me é possível fazer isso porque os PC's do trabalho apenas têm uma porta RJ-45 e para ligar a impressora teria que desligar o PC da rede o que não convém porque o boss da informática pode não gostar... :|
RE: Problema - HP Deskjet 6940 - rei007 - 10-09-2012 10:16
Boas,
Estou de acordo com aflores2010. Pode ser a porta do switch onde a impressora está ligada.
Visto que não podes fazer o que ele te pediu (que é o mais acertado para despistar problemas) vamos verificar essa situação de outra maneira.
Segue os seguintes passos:
1 - Pede a toda a gente para não imprimir por uns instantes.
2 - Feito isto coloca papel na impressora para o caso de não existir. Papel de rascunho é o ideal porque é para estragar mesmo.
3 - Clica no botão Cancelar (normalmente é o botão que tem um X) e fica com ele pressionado até a impressora começar a imprimir. Ela vai imprimir uma página de teste que não te interessa para nada.
4 - Vê quanto tempo é que ela demorou a imprimir, isto é, se demorou menos de 60 segundos ou mais de 60 segundos. Se for mais de 60 segundos necessito de saber se foi uma coisa mínima ou significativa.
Fico a aguardar.
RE: Problema - HP Deskjet 6940 - PsySc0rpi0n - 10-09-2012 13:40
Boas de novo...
A impressora demora o mesmo tempo a imprimir a página de teste que demora a imprimir qualquer outro documento.
Já mudei de posição o cabo de rede no switch mas está igual. Não sei se seria suposto ser diferente ou não, mas ficou igual!