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Gestão Equipamentos Informáticos (Registos Sist. Qualidade) - trigoana - 21-02-2014 19:06
Boa tarde a todos!
Uma vez que a grande maioria de vós é profissional na área da Informática, tinha curiosidade em
saber que tipo de aplicações/ferramentas usam para a recolha de informação específica à catalogação,
manutenção/assistência e reparação de equipamentos e como fazem os registos impressos dos vossos
processos de trabalho.
Sei que cada caso é um caso, por isso gostaria de saber a vossa opinião acerca de Documentação interna eficiente para o Departamento Técnico Informático, basicamente que auxilie na gestão (Ex: Mapas/planeamento de backups, fichas técnicas de equipamento, Folhas de Controlo de Senhas) e na prestação de serviços de assistência técnica (ex: contratos, registos de intervenções).
Enfim... qual é, na vossa opinião, o processo perfeito para um controlo total e que ajude a rentabilizar tempo.
Se é que o têm... senão deduzo que podemos vir a ter uma boa "discussão" de métodos neste post.
Espero estar a colocar esta questão no sítio certo...
O meu ponto de partida em modelos impressos:
http://www.docstoc.com/browse/Documents/it-and-data-management_it-forms,-policies-and-procedures
http://images.vertex42.com/ExcelTemplates/asset-tracking-template.gif
Em Aplicações:
http://pplware.sapo.pt/networking/glpi-gestao-total-do-seu-parque-informatico/