Telemóvel sem som

[pedro32]

Olá a todos.
Tenho aqui um Vodafone Smart Mini que está com problemas de som.
Ele faz um som muito baixinho pelo altifalante e com os auscultadores ele faz uns barulhos quando dou play à musica
Nas chamadas não se ouve nada mas a outra pessoa ouve-me.
Poderá ser algum problema de hardware?

[Informatica]

É provável que o auscultador tenha avariado, se tiver na garantia é melhor levares lá