nao carrega perfis de utilizador

[Zombie]

PS : pedido de ajuda

NUM DESKTOP WINDOWS , dp de carregar o SO, recusa-se a carregar um dos perfis ( o unico com perfil de administrador), os outros 2 carrega normalmente. aceita a pass e dp da a mensagem…” serviço de perfis falhou inicio de sessao + nao eh possivel carregar perfil de utilizador e termina a sessao ;no entanto, como referi, os outros 2 perfis carrega normalmente.
alguem pode dar uma ajuda por favor ???
sera que so com cd de recuperaçao e restauro (possuo do propRIO SO), conseguirei resolver ou havera soluçao mais directa ja que tenho acesso ao pc pelos outros perfis ( mas sem previlegios de adm.)
desde ja , mto obrigado