Ajudem-me, por favor! (Windows 10)

[TiagoBarrocas98]

Olá pessoal, bem, um amigo meu queixou-se de que o computador dele estava incrivelmente lento e pediu-me para ver se não o podia meter mais rápido, eu disse-lhe que podia tentar repor o PC, até porque eu já tinha feito isso no meu (que também é Windows 10) e correu tudo bem.
Eu tentei repor o PC, através de: Definições --> Atualizar e segurança --> Recuperação --> Repor este PC.
Escolhi a opção de eliminar tudo do PC, que foi isso que fiz ao meu, e ele disse que não tinha nada e importante no PC e, por isso, podia fazê-lo.
O problema é que isto chegou aos 66% e parou, ficou 2h em 66% e depois apareceu uma mensagem a dizer que ocorreu um erro e que não foi possível concluir a reposição. Apareceram-me algumas opções e eu escolhi novamente a de voltar a tentar repor o PC, só que isto ficou novamente nos 66%. Tenho uma ligeira impressão de que vai dar erro outra vez.
Podiam-me ajudar? O que posso fazer?
Já agora, não sou mesmo nada expert nestes assuntos, ele só me pediu a mim porque soube que tinha feito este tipo de ''trabalho'' no meu computador e que tinha corrido bem, não entendo porque é que no dele está a dar erro se fiz exatamente a mesma coisa....