Assistência acer.

[racoq]

(19-11-2009 22:18)Foxe Escreveu:  Yah, a mim calhou-me um "pseudo" brasileiro. Na assistência falha muito.

Já aconteceu perderem as coisas no transporte até Barcelona. Ainda bem que não mandei o meu nisso.

Se perdessem como tens o comprovativo como a transportadora te foi levantar-te o portátil, eles eram obrigados a dar-te um novo.

[iniciosarcasmo]
Deve ser mesmo uma situação muito constrangedora !
[/fimsarcasmo]

Espero que o autor deste tópico tenha aprendido, e aposto que algumas negligências até foram da própria loja onde ele comprou. Metam na cabeça, é mesmo como o RaCcon referiu, em relação a portáteis as lojas apenas são postos de vendas autorizados pelas principais marcas e como tal não reparam nada e apenas vendem. O que acontece é que como vocês compraram lá, apenas vos fazem a cortesia de tratar do processo de telefonema e envio para o fabricante por vocês.

É sempre melhor quando 1 pc está na garantia, tratar directamente com a marca, as transportadoras com que estas trabalham até vos vêm buscar a casa (nem precisam de sair da casa para ir entregar o PC à loja, até dá menos trabalho).

Não entrem na tendência de transformar este tópico mais uma flame contra a Acer (tópicos desses pela net não faltam). Acreditem que também tive os meus stresses com a HP (uma marca muito elogiada pela sua assistência técnica em portugal)..

Vi também que existe um receio que o PC vá para Barcelona 30 dias. Pois não se preocupem, se durante esse tempo eles não conseguirem vos resolver o problema são obrigados a dar-vos um novo, ou indemnizar-vos do valor do portátil.