Sony Vaio nunca mais

[racoq]

De qualquer forma tens por lei direito a que te dêem um novo ou te devolvam o dinheiro, passado 30 dias úteis.

Eu tive meu anterior compaq na hp 1 mês e como não conseguiram resolver o problema ofereceram-se ou de me trocar o pc ou devolver o dinheiro. Como precisava do PC optei por me trocarem o PC. Eles cumpriram a lei (ao menos isso).

Mas no teu caso, dizes que queres o portátil impecável ou o dinheiro de volta. Caso eles se recusem dizes que queres apresentar uma reclamação e apresentas. Eles são obrigados a te dar os dados para apresentar a reclamação (e é um direito teu)

Depois esperas mais uns dias para ver se eles já te informam de algo mais construtivo, caso nada mude e a conversa seja a mesma eles se recusem a resolver o problema ou a dar-te o dinheiro de volta, ameaça que vais fazer valer os teus direitos por via judiciais. Ás vezes uma carta de um advogado ao departamento jurídico deles, faz milagres

Isto porque eles estão claramente a desobedecer à lei portuguesa. Caso vás por essa via tens inclusive direito a pedir uma indemnização relativa aos 2 meses que tiveste sem PC, por complicações e incómodo que foi para a tua vida.

Conselho, caso não te sintas à vontade com isto e eles te negarem o dinheiro de volta ou resolução permanente do problema, informa-te com o teu advogado de modo a como avançares.