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**Fábio Palma**

Resposta ao comunicado publicado no Fórum Não Oficial da Cabovisão.

por Cabovisão S.A. a quinta-feira, 11 de Novembro de 2010 às 17:34

Caros fãs, relativamente ao último comunicado lançado pelo Fórum Não Oficial da Cabovisão, a Cabovisão informa que o mesmo recebeu toda a atenção, tendo sido analisado detalhadamente.

A situação dos e-mails apagados deve-se ao facto de o Fórum Não Oficial da Cabovisão enviar mensagens para muitas pessoas dentro da empresa, o que não facilita em nada a resolução deste tipo de problemas. Muitas destas pessoas são responsáveis por outras áreas e nada podem fazer para ajudar.

Sempre que não é enviada uma resposta, tal não significa que a Cabovisão não esteja a analisar a situação. Simplesmente não é possível responder a todos os e-mails que o Fórum Não Oficial da Cabovisão envia e com a brevidade que os senhores responsáveis pelo mesmo entendem ser a correcta.

Neste momento, o Departamento Técnico da Cabovisão encontra-se a avaliar os problemas reportados relativamente ao serviço de Internet e aguarda-se um parecer do mesmo.

Agradecemos a vossa compreensão e solicitamos que aguardem até que seja possível enviar uma resposta concreta.

Continuamos a trabalhar para que todos os problemas sejam resolvidos e que todos os nossos clientes / fãs tenham o melhor serviço possível.

Para além desta resposta, que fizemos questão de dar aos nossos fãs, o Fórum Não Oficial da Cabovisão já recebeu uma resposta oficial ao dito comunicado.

COMUNICADO:

Citar:Boa tarde,

Segue de seguida a resposta oficial do nosso cliente Cabovisão ao vosso último comunicado:

"Exmos. Senhores,

Relativamente ao último comunicado por vós publicado, informamos que o mesmo recebeu toda a atenção por parte da Cabovisão, tendo sido analisado detalhadamente. A situação dos e-mails apagados deve-se ao facto de enviarem as vossas mensagens para muitas pessoas dentro da empresa, o que não facilita em nada estas comunicações, uma vez que muitas dessas pessoas são responsáveis por outras áreas e nada podem fazer para ajudar no referido problema.
Sempre que não vos enviamos uma resposta, tal não significa que não estejamos a analisar a situação. Simplesmente não é possível responder a todos os e-mails que nos enviam com a brevidade que os senhores entendem ser a correcta. Neste momento temos o nosso Departamento Técnico a avaliar os problemas reportados relativamente ao serviço de Internet e aguardamos um parecer do mesmo. Agradecemos a vossa compreensão e solicitamos que aguardem até que seja possível enviar uma resposta concreta, o que acontecerá em princípio até ao final desta semana.

Sobre a referência aos serviços da StepValue, e independentemente desta empresa actuar como agência digital da Cabovisão, não pode enviar-vos qualquer resposta enquanto esta não for a resposta oficial dos serviços da Cabovisão, como decerto compreenderão.

Não podemos deixar de acrescentar que, sendo o Fórum Não Oficial da Cabovisão uma iniciativa que tem como objectivo apoiar os clientes da Cabovisão, ajudar em eventuais problemas e que é dedicado a esta operadora, este tipo de comunicado de cariz negativo, depreciativo e de má fá relativamente à mesma não ajudam em nada à resolução dos problemas, muito pelo contrário.

Cumprimentos,

A Cabovisão"

Obrigada,
Daniela Santana
+351 919 751 591
+351 218 957 121
http://www.stepvalue.com

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