Ensitel: como não se deve tratar um cliente

[RaCcOn]

(29-12-2010 14:40)JPedrosa Escreveu:  Esqueceste-te, de que o telefone foi dado como apto para troca por duas vezes, na altura em que "não havia" nenhum em stock.

Por não haver em stock a Ensitel não se poderia recusar a aceitar o telefone, e é incrível que o tribunal diga que ela é que devia ter "recusado a recusa", e que não tenham punido a Ensitel por se ter recusado a aceitar o equipamento.

À data da primeira reclamação não existia risco nenhum, isso é aceite pelas duas partes.

Sim claro que sim, mas o cliente deverá exigir nessa altura que fiquem com o telefone.
Imaginemos que o cliente foi até a primeira loja e lá dizem-lhe que não tem o telefone mas que o conseguem numa loja a 3km de distância...

Na primeira loja o telefone está impecável, no entanto não quer dizer que chegue a segunda loja com o mesmo estado...
A parte de a cliente poder exigir a devolução do artigo com defeito, podia sim...mas não o fez...fazendo-o apenas depois de alienadamente o telefone estar riscado, dando origem a não troca do mesmo mas sim a sua reparação dentro do estipulado por lei de 2anos.

Qualquer das formas, vejo a mulher em maus lençóis pois não a estou a ver a conseguir provar os factos verbais que é o que ela descreve...

Seria mais ou menos a mesma coisa que tu entrares numa loja e um funcionário te mandar para a p#$# que te pariu dentro da mesma mas ninguém ouvir...
Podes escrever o que tu quiseres no livro de reclamações e até atirar para o meio do chão a espumar pela boca que vai ser a tua palavra contra a dele...

---

(29-12-2010 19:17)aFriend Escreveu:  Boa luta.. boa atitude... o povo uniu-se para proclamar justiça... e tudo isto por causa de um telemóvel.. quem diria...

Espero que um dia este movimento FORTE seja feito contra as reformas...gasolineiras... mentiras do socrates... etc.... mas é claro.. é preciso que isso seja importante para tal acontecer.. até lá, vamos todos atacar a Ensitel... afinal de contas um telemóvel é um bem essencial...!!!

Oh amigo...Para resolver o que realmente é importante ninguém se une...o verdadeiro Tuga apenas se une para avacalhar...que basicamente é o que estão a fazer com esta situação.
Só estão a dar mais razão a ensitel para se fazer de coitadinha e sair a ganhar do meio de tudo isto...

Espero bem que não aconteça, pelo bem desta senhora, no entanto estou a ver a Ensitel a meter-lhe um processo em cima por difamação...não queria estar na pele dela...