Sobre a assistência HP

[inesas]

Não. Fiz a extensão de garantia da HP que cobre este tipo de problemas... foram eles que aconselharam! A garantia cobre danos acidentais, quedas e mau uso.... o computador tem apenas danos no chasis! De resto está impecável... estes danos estão cobertos pela garantia, e como falta uma peça querem que receba o dinheiro... não me devolvem o dinheiro da garantia, e não me substituem por outra maquina... dizem que a vão reparar mas não sabem quando....
Se me puder dar mais alguma informação, agradeço! e desde já obrigada pela resposta!

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Ah... e não me devolvem o portátil mesmo sem o repararem...

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e a garantia está a ser usada pela primeira vez para esta reparação...
Percebo o que diz : "estás a usufruir da diga garantia extra para que te possam reparar a máquina, a qual uma vez utilizada não poderá ser mais devolvida"... mas fiz a garantia para esta situação, e a unica solução que me apresentam para além de esperar indeterminadamente é a devolução do dinheiro... ora, se me devolvem o dinheiro paguei uma garantia da qual não usufrui visto que não me repararam o pc e poderia nem o ter enviado para reparação...
Obrigada