Garantia PC

[BladeRunner]

(06-12-2011 23:04)plusspeed Escreveu:  Sim amanha vou mandar pela loja . Na loja é que me aconselharam a mandar por lá por ser muito mais rapido!

E tu caíste na esparrela!
Enfim... colocaram no cliente a responsabilidade de envio do portátil e na marca a da reparação!
E tu caíste que nem um patinho!
Diz lá... no recibo e factura... tem o nome da loja ou da HP? Da loja, não é?
Então, porque raio é que levaste o portátil à HP? Porque eles assim o ditaram?
Clientes como tu são dos seus preferidos... estou mesmo a ver... tu a saíres com o portátil debaixo do braço e eles a rirem-se!
Vais à loja, apresentes queixa no livro, por te terem enganado e terem fugido à sua responsabilidade. Deixas o portátil e dizes que estás ciente de que a loja... a loja, insiste, tem 30 dias, corridos, para te resolverem o problema! Nem mais um dia! 30! Findos os 30 dias, se ainda não tiverem lá o portátil pronto para entrega... não sais da loja sem o dinheiro ou um portátil de características iguais ou superiores! Nunca de segmento abaixo!
Ponto!
Se eles disserem que o problema é da HP... dizes que quem vendeu o portátil foram eles... foram eles que tiveram o lucro e foram eles que emitiram a factura e garantia! Se findos os 30 dias o portátil não estiver lá... problema deles. Ou te dão o dinheiro ou outro, como disse acima! Depois que se entendam eles com a HP!

Poça... deixem de ser inocentes!
Uma vez comprei um carro semi-novo, como agora chamam aos usados recentes!
O preço era x... coisa e tal, assinam-se contratos, etc... chega a altura da garantia, o tipo diz que é de um ano! Eu insisto que é de dois anos... e o tipo diz que para ser de dois anos tem de aumentar o preço!
Eu perguntei onde é que eles se baseavam nisso! O tipo diz que a Lei o diz... eu disse que a Lei diz que sim, realmente pode ser, por acordo entre vendedor e cliente! Neste caso eu não concordava. E queria o de Lei, dois anos... e como eles não tinha nada exposto a dizer x com um ano ou y com dois anos... que remédio tiveram... trouxe o carro com dois anos por x!

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Um bom exemplo de uma reclamação, abrangida por garantia, apesar de muitos desconhecerem...

http://almaitaliana.com/forum/index.php?topic=6152.0

P.S.

Não te esqueças disto:
Se mudarem a motherboard... esse componente usufruirá de dois anos de garantia, a contar da data da reparação!