Downloads param a meio sem motivo ou problema detetado

[dininis]

que iam mandar pessoal para resolver o problema
veio cá o tecnico mas nao fez nada - ligou e desligou o router -.-

mais tarde reclamei e mandaram-me reconfigurar o router (outro problema), porém a minha questão era sobre essas mesmas falhas que foram detetadas quando um assistente acesso remotamente ao PC e verificou o problema, porem não a origem

no dia em que o assistente veio cá a casa, o serviço aparentava estar bom e sem falhas... agora está com falhas novamente