Questão acerca da velocidade da internet

[Windows7User]

A velocidade da internet (que é medida em bits) inclui a velocidade de download, de carregamento de páginas, ou outra coisa? Por exemplo, quando se diz que alguém tem uma internet de 100 mbps/s, o que se quer dizer? Porque é que a minha internet não atinge a velocidade suposta (a do ISP)? A velocidade do download e do upload é medida em bits ou bytes? Isto é, megabits (como a velocidade de internet) ou megabytes? A velocidade de internet pode ser afectada pela distância a que me encontro do meu ISP, pelo ambiente onde me encontro ou até pelo número de vizinhos que a estiverem a usar (mesmo que eu use fibra óptica), entre outros factores (se sim, quais)?