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karsan · 22-04-2010, 14:25

Boas a todos
Mudei para o windows7 e agora não consigo instalar a minha impressora HP Photosmart 8250. A HP não tem drives especificos para o WIN7 diz que já lá estão incluidos, no entanto ao ligar por USB ele não reconhece a impressora.
Já alguém teve o mesmo problema?

nioxys · (Esta mensagem foi modificada pela última vez a: 22-04-2010 15:53 por nioxys.)

Já experimentaste descarregar os drivers genéricos da Microsoft através do Windows Update?

karsan · 25-04-2010, 10:09

Sim ja actualizei pelo Windows update mas continua na mesma, não reconhece o dispositivo
Dá um erro com o código 43

nioxys · 25-04-2010, 12:21

Actualizaste o Windows ou quando conectaste a impressora "disseste" ao Windows para procurar os drivers no Windows Update?

Mas para fazer isto tens de limpar qualquer driver que tenhas instalado anteriormente.

E já tentaste instalar os drivers do Windows Vista, em modo compatibilidade?

Ricardo Antunes · 25-04-2010, 13:31

Este tópico pode-te ajudar.

karsan · (Esta mensagem foi modificada pela última vez a: 25-04-2010 14:00 por karsan.)

sim tentei instalar em modo de compatibilidade, inicia o programa de instalação mas fecha-o logo de seguida.
mas será que custa assim tanto à HP disponibilizar os drivers compatíveis?

(25-04-2010 13:31)Ricardo Antunes Escreveu: Este tópico pode-te ajudar.

Tive a ver o post e baseia-se principalmente em conseguirmos o ID do hardware e o que aparece é isto

Device ID 0000-0000

Ricardo Antunes

O tópico não é só sobre isso, tens lá os procedimentos correctos para verificar situações envolvendo drivers (o modo e a ordem como se faz as coisas, interessa!). O "ID de Hardware" tem que aparecer, senão alguma coisa está mesmo mal. Mas não é propriamente a identificação do dispositivo que interessa para o caso.

A impressora tem alimentação independente? O problema pode ser das portas USB, testa noutras portas (podes testar também com um cabo em Y e ligá-la a duas portas) e/ou noutros computadores.

Usa o USBDeview, remove tudo o que for da impressora.
Depois volta a conectá-la e a ver se o driver instala direito (com o PC ligado à net).

karsan · 25-04-2010, 15:55

(25-04-2010 14:51)Ricardo Antunes Escreveu: O tópico não é só sobre isso, tens lá os procedimentos correctos para verificar situações envolvendo drivers (o modo e a ordem como se faz as coisas, interessa!). O "ID de Hardware" tem que aparecer, senão alguma coisa está mesmo mal. Mas não é propriamente a identificação do dispositivo que interessa para o caso.

A impressora tem alimentação independente? O problema pode ser das portas USB, testa noutras portas (podes testar também com um cabo em Y e ligá-la a duas portas) e/ou noutros computadores.

Usa o USBDeview, remove tudo o que for da impressora.
Depois volta a conectá-la e a ver se o driver instala direito (com o PC ligado à net).

as portas estão boas, funcionam com outros dispositivos
já removi tudo e continua a não dar
vou experimentar com outra impressora

legnakrad · 26-04-2010, 18:35

boas,

antes de experimentar c\ outra impressora, experimenta c\ outro cabo usb.

s/ +

karsan · 27-04-2010, 18:54

Bem, a impressora continua sem dar.
O cabo tá bom
Mudei a impressora para outro pc com o XP e funciona bem
Liguei ao PC com o WIN7 outra impressora da canon e reconheceu logo
Para mim impressoras HP acabaram, além dos tinteiros serem um roubo, depois não fornecem suporte de jeito.
Tive a ver outras marcas (epson, brother e canon) e para as impressoras que sairam antes do win7 já têm drivers actualizados para o win7.