Portátil veio da garantia em pior estado

[romil91]

Viva.
Voltei a ligar para eles (por insistência da minha parte, visto que eles nunca cumprem os horários...) e desta vez disseram que afinal este problema já tinha acontecido em vários portáteis dv6-6180 e que neste momento estão a procurar a melhor solução para resolver o problema.
Ah, alertaram me que desta vez a reparação pode ser muito mais demorada que o habitual.
O meu maior problema é que eu sou estudante do ensino superior e preciso urgentemente do computador a funcionar perfeitamente para poder continuar a fazer a minha tese, tenho de apresentar resultados no final do mês de Janeiro. Estou basicamente sem poder usufruir do equipamento por defeito do equipamento e não por culpa minha. É que isto já dura há 2 meses.
Será que posso pedir o reembolso?