W10 - Erro Crítico Cortana

[kamacete]

bom dia,
À três dias que estou com um problema no meu Windows 10 e não estou o estou a conseguir resolver.

Falo do "Erro Crítico - O menu Iniciar e a Cortana não estão a funcionar. Tentaremos resolver o problema na próxima vez que iniciar a sessão".



tenho 3 utilizadores neste PC, mas apenas um está com conta associada à Microsoft.
Depois de ter lido algumas opiniões que tinham a ver com as contas associadas, tentei desassorear a conta mas não consegui, mas desativei-a e o resultado foi o mesmo.

Coloquei outra como administrador e esta como padrão, nada.
Restaurei o meu PC para um ponto em que estava a funcionar correctamente, nada.
Coloquei o PC em manutenção, nada.
Fiz um ScanDisk, nada.

estou sem ideias e por isso peço-vos que me ajudem para ver se consigo ultrapassar este erro.

Obrigado a todos e um bom natal.