Posso exigir troca do PC?

[RaCcOn]

Voces são lixados...
Diz lá o que é que vem no relatório da HP!
Qual era o problema diagnosticado?
A máquina está com a imagem de recuperação original instalada ou com outro sistema operativo marado?
Já verificas-te os circuitos de refrigeração?

Quem dá ordem de troca é a marca e nunca o revendedor...o revendedor apenas se limita a se a marca diz para trocar, trocar o artigo e a marca faz uma nota de crédito ao revendedor.
Como disseste e muito bem, troca...
Troca é diferente de devolução!!
Logo terás de adquirir um artigo de valor igual ou superior na mesma loja...
Caso a loja te ofereça a devolução, óptimo para ti, mas não são obrigados a dar-te o dinheiro.