Posso exigir troca do PC?

[jaimetotal]

(01-05-2010 00:59)RaCcOn Escreveu:  Voces são lixados...
Diz lá o que é que vem no relatório da HP!
Qual era o problema diagnosticado?
A máquina está com a imagem de recuperação original instalada ou com outro sistema operativo marado?
Já verificas-te os circuitos de refrigeração?

Quem dá ordem de troca é a marca e nunca o revendedor...o revendedor apenas se limita a se a marca diz para trocar, trocar o artigo e a marca faz uma nota de crédito ao revendedor.
Como disseste e muito bem, troca...
Troca é diferente de devolução!!
Logo terás de adquirir um artigo de valor igual ou superior na mesma loja...
Caso a loja te ofereça a devolução, óptimo para ti, mas não são obrigados a dar-te o dinheiro.

Mas nas leis do consumidor, o consumidor negocia apenas com o revendedor, que é quem dá a cara. Pode haver mil pessoas no meio, mas as leis do consumidor são referentes a quem vendeu ao cliente final. O mesmo se aplica nas reparações. São 30 dias não úteis aquando a entrega ao vendedor final, pode passar por 1000 pessoas, mas se ao fim desses 30 dias o vendedor final não tiver recebido, azar. O cliente pode obrigar a uma devolução.
E podes exigir dinheiro embora não seja praticado pela maioria por desconhecimento e há quem prefira dar o braço a torcer e trocar por outro artigo.
Tens isso até PDF anexado aqui e no Portal do Cidadão.