Ajuda no Hotmail

[pedroalmeida103]

não foi esquecimento, simplesmente se mudou autmaticamente, ainda consegui entrar na conta via Window live Mail mas não consigo fazer "Receber/enviar" porque ele pede a senha

[Nuno A.]

Mas se conseguiste entrar no WLM, então o Receber/enviar é outro problema, não sei que se passa, mas é outra coisa!

[pedroalmeida103]

Já enviei um mail para o suporte a dizer que me conseguiram entrat na conta e me alteraram a password, tanto no e-mail como no messenger. Eles dizem que dão a resposta no máximo em 24 horas depois coloco aqui o resultado.

[Nuno A.]

OK, talvez isso resulte!

[Sheik]

Não passaram já muito mais que 24 horas?

[puling]

por acaso ando com um problema do género

volta e meia quero entrar no Hotmail e ele diz que a password não está correcta

e ontem a meio da tarde tinha o MSN ligado e de repente foi a baixo com a mensagem que a password estava incorrecta, tentei ligar-me e dava sempre o mesmo erro, passado uma meia hora +/- entrei como se nada tivesse passado tanto no MSN como no Hotmail

sinceramente não percebo o que se passa

[Nuno A.]

(28-08-2008 09:19)puling Escreveu:  por acaso ando com um problema do género

volta e meia quero entrar no Hotmail e ele diz que a password não está correcta

e ontem a meio da tarde tinha o MSN ligado e de repente foi a baixo com a mensagem que a password estava incorrecta, tentei ligar-me e dava sempre o mesmo erro, passado uma meia hora +/- entrei como se nada tivesse passado tanto no MSN como no Hotmail

sinceramente não percebo o que se passa

Breakdown nos servidores da M$. Hás vezes acontece!


pedroalmeida103

Saca isto: MSPass

E tenta recuperar a pass assim!

[pedroalmeida103]

Antes de mais a microsoft até foi muito rápida a dar a resposta, eu é que fui demorado a publicá-la aqui. Fica o meu pedido de desculpas!

A solução foi entrar em contacto com o suporte da microsoft que me ajudou da seguinte forma:

Citar:Para recuperar o acesso a sua conta, há 3 opções:


A) Pergunta secreta:

1. Visite http://www.hotmail.com;

2. Clique em "Esqueceu sua senha?";

3. Digite a conta para a qual você deseja redefinir a senha;

4. Digite na caixa os caracteres exibidos na imagem. Você também pode clicar no ícone do alto-falante e, em seguida, digitar os números que você ouvir;

5. Clique em "Continuar";

6. Clique em "Utilizar a minha pergunta para verificar a minha identidade";

7. Insira as informações corretas da conta e, em seguida, responda à sua questão;

8. Clique em "Continuar";

9. Digite a sua nova senha duas vezes e, em seguida, clique em "Continuar";

10. Clique em "Fazer logon".



B) Correio alternativo:

1. Visite http://www.hotmail.com;

2. Clique em "Esqueceu sua senha?";

3. Digite a conta que utiliza a senha que você deseja redefinir;

4. Digite na caixa os caracteres exibidos na imagem. Você também pode clicar no ícone do alto-falante e, em seguida, digitar os números que você ouvir, caso não consiga ler a imagem;

5. Clique em "Continuar";

6. Clique em "Enviar instruções para redefinir senha para o meu e-mail";

7. Clique em "Alternar e-mail";

8. Clique em "Continuar" e, em seguida, clique em "OK";

9. Quando você receber o e-mail do Atendimento Microsoft, siga as instruções para redefinir a sua senha.



C) Se ainda não recuperar a sua senha, por favor, responda esse e-mail com as respostas às seguintes perguntas:

Esses dados vão ajudar a identificar sua identidade e que você é o dono da conta. Desta forma, se estiverem corretos, enviaremos para seu e-mail alternativo (não se esqueça de colocá-lo na próxima mensagem onde gostaria de receber um link para refazer a sua senha).

1) Nome de usuário de Windows Live ID;

2) Nome e sobrenome do usuário;

3) Data de nascimento (mês/dia/ano);

4) País ou região;

5) Estado;

6) CEP, caixa postal;

7) Resposta da sua pergunta secreta;

8) E-mail alternativo original da sua conta;

9) Seu número de IP. (Acesse http://www.whatismyip.com/ e copie onde diz "Your IP Address Is xxx.xxx.xxx.xxx");

10) O nome do fornecedor de Internet (de onde mais utiliza);

11) Data e hora da última vez que conseguiu iniciar sessão;

12) A data aproximada de criação da conta (mês / dia / ano).



Windows Live Hotmail:

1) Pastas de correio personalizadas;

2) Contatos mais utilizados: Coloque e-mails e nome dos que você lembre. Essa informação é muito importante;

3) Títulos de algumas mensagens que se lembre de ter recebido antes de perder a senha.



Windows Live Messenger / MSN Messenger:

1) Contatos (Liste a sua lista de amigos):

2) O seu nick no Windows Live Messenger ou MSN Messenger:



Por favor, preencha todas as perguntas. Quanto mais informação, melhor. Se possível copie essas perguntas no campo do e-mail que irá nos enviar e coloque a resposta logo após cada pergunta.



A título de informação adicional gostaríamos de lhe comentar que uma senha de alta segurança é uma senha que outras pessoas têm dificuldade de identificar através de adivinhação ou usando programas automatizados. Uma senha de alta segurança é a primeira medida importante para proteger suas informações pessoais.



Uma senha de alta segurança:

* Contém de sete a dezesseis caracteres.

* Usa três dos quatro tipos seguintes de caracteres:

- Letras maiúsculas (A, B, C).

- Letras minúsculas (a, b, c).

- Numerais (1, 2, 3).

- Símbolos (` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] : " ; ' < > ? , . /).

* Não é uma palavra ou nome comum ou uma variação de fechamento em uma palavra ou nome comum.



Sua senha não pode conter:

* Espaços e caracteres que não sejam do idioma português.

* A parte do seu endereço de e-mail que antecede o símbolo @.

* Sua resposta secreta.



Observações:

* Até mesmo uma senha de alta segurança pode ser adivinhada. Pessoas com tempo e experiência em computação suficiente podem acabar identificando qualquer senha. Para proteger suas informações pessoais, os especialistas em segurança recomendam que você altere sua senha regularmente e evite repetir as senhas já utilizadas.

* As senhas são Diferenciação de maiúsculas e minúsculas (Capaz de diferenciar as letras maiúsculas das letras minúsculas. Por exemplo, A é diferente de a. Se as informações diferenciarem maiúsculas de minúsculas, elas deverão ser digitadas com as letras maiúsculas e minúsculas necessárias.).

* Alguns sites e serviços do Windows Live exigem que você tenha uma senha de alta segurança para entrar.

* Para ajudar a proteger suas informações pessoais, não escreva sua senha nem a compartilhe com outras pessoas.

* O Windows Live nunca solicitará sua senha em uma mensagem de e-mail. Tenha cuidado com mensagens de e-mail não solicitadas que parecem ser do Windows Live ou do Suporte ao Cliente Microsoft e que fornecem um link para você entrar em sua conta. Alguém pode estar falsificando o Windows Live para obter sua senha.

* Se você tiver mais de uma conta de e-mail, use uma senha diferente para cada uma.