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Ricardo Antunes

O meu era um A500-19T, apercebi-me do problema a tempo e devolvi-o dentro dos 15 dias.

Tentei de tudo e não consegui resolver o problema, pelo que pesquisei o driver da Nvidia tem estas incompatibilidades com certas configurações de hardware. Por comentários de outros utilizadores parece-me que toda a gama A500 provavelmente padece deste problema. Havia casos de utilizadores que tinham pedido para trocar por um portátil novo igual e vinha também com o mesmo problema.
Algumas pessoas sabem que o problema existe mas este não é divulgado nem oficialmente reconhecido, devido aos interesses...

Ora bem isto é um problema de software por isso... Depende da loja, se for uma grande superfície pode ser que te safes.

Mas o que te deverá acontecer é ter de o mandar para "reparação" (não existe reparação possível, logo..., pelo menos até ao fim de Março ainda não havia solução). Antes disto até o deverias repor com o sistema de origem, para comprovar que o problema não foi nada que tu tenhas instalado, e demonstrar o problema.
Depois pode ser que tenhas sorte e a marca proponha logo a substituição. Isto é improvável, portanto o portátil voltará na mesma no fim dos 30 dias. Aí terás então de o experimentar e provavelmente o problema continuará, terás então de o mandar outra vez para "reparação".
Depois de ele voltar outra vez já podes argumentar à vontade que o problema não foi resolvido e como tal pretendes a dissolução do contrato de compra pois o produto não satisfaz os requisitos propostos aquando da compra, obtendo com isso uma troca ou uma devolução em numerário.

Caso tenhas dúvidas sobre os teus direitos, tens em anexo o decreto-lei sobre este assunto.