Reparação 30 dias - Assistência técnica

[RaCcOn]

(10-05-2011 19:44)BladeRunner Escreveu:  Mas tem de ser descontado o tempo que o equipamento esteve na assistência, para efeitos de garantia!

Sim o tempo que esteve privado do equipamento acresce ao tempo de garantia.
Ex:
A data de termino de garantia do equipamento é no dia 10-10-2012, no entanto durante o periodo de garantia estives-te privado do mesmo durante 15dias para efeitos de garantia...
ou seja a data de termino de garantia é no dia 25 - 10 - 2012.

(10-05-2011 19:44)BladeRunner Escreveu:  O tempo útil para uma reparação são 30 dias corridos! Depois pode-se exigir a reposição do equipamento ou devolução do montante pago!

No final dos 30dias de reparação a loja/reparador é obrigado a:
- Restituir o equipamento reparado,

Caso isso não aconteça o cliente tem direito a:
- Troca por modelo igual ou superior (tecnicamente e não em PVP).
- Vale de crédito do valor pago inicialmente pelo bem para gastar na loja.

Em caso algum o fabricante/loja é obrigada a devolver em Dinheiro/Multibanco/Cheque o valor pago inicialmente pelo bem ao cliente final, caso o faça é por cortesia e não por obrigação.

(11-05-2011 09:17)akaunnamed999 Escreveu:  Fui contactado agora e indicaram-me que só para a semana o fabricante diria se me dariam um novo ou se iria ser reparado. Lá terei que fazer reclamação.

Cumprimentos

Se eles deram como fechado/concluído o processo de reparação, dando-te um equipamento novo e a respectiva declaração com o novo IMEI então será aberto um novo processo como reclamação de reparação, o qual inicia novamente todo o processo, voltando eles legalmente a ter 30dias para te entregar o equipamento reparado ou a troca do mesmo.

Posso dizer-te que podes reclamar a vontade e que não te vai adiantar de muito, isto se não prejudicar.