Hibernation e sleep - Portátil não entra em modo de hibernação (deixa de repsonder)

[marco.veloso]

Caros,

Gostaria de pedir o apoio na resolução de um problema relacionado com a hibernação e o estado de sleep.

O portátil em questão (Asus F3SV) possui desde há um ano o SO Windows 7 32bit (tem 4 anos, tendo passado os 3 primeiros com o SO de origem Windows Vista, tendo há um ano instalado o Windos 7 Professional).

Esporadicamente quando entrava nos estados S3 ou S4 (sleep ou hibernation), o monitor desligava mas o portátil continuava ligado (as luzes e a ventoinha continuavam ligadas, a luz do disco acendia esporadicamente) e não respondia, sendo necessário forçar o encerramento (pressionar a tecla de energia durante 5 segundos).

Após a última actualização do Windows, o sistema passou a reagir sempre da mesma forma quando entra em estado S3 ou S4, ou seja, não é possível hibernar ou simplesmente passar para o estado de sleep. Por alguma razão deixaram de existir pontos de restauro pelo que não posso repor o estado anterior do sistema.

Executei o comando Powercfg /energy para verificar possíveis erros, disponibilizando de seguida o respectivo output. Foram identificados 8 erros e 24 warnings. Os warning dizem respeito ao consumo acima da média de alguns processos. Os erros são os seguintes:

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Power Policy:Power Plan Personality is High Performance (On Battery)
The current power plan personality is High Performance when the system is on battery power.

Power Policy:Sleep timeout is disabled (On Battery)
The computer is not configured to automatically sleep after a period of inactivity.

Power Policy:PCI Express ASPM is disabled (On Battery)
The current power policy for PCI Express Active State Power Management (ASPM) is configured to Off.

Power Policy:Power Plan Personality is High Performance (Plugged In)
The current power plan personality is High Performance when the system is plugged in.

Power Policy:Sleep timeout is disabled (Plugged In)
The computer is not configured to automatically sleep after a period of inactivity.

Power Policy:PCI Express ASPM is disabled (Plugged In)
The current power policy for PCI Express Active State Power Management (ASPM) is configured to Off.

CPU Utilization:Processor utilization is high
The average processor utilization during the trace was high. The system will consume less power when the average processor utilization is very low. Review processor utilization for individual processes to determine which applications and services contribute the most to total processor utilization.
Average Utilization (%) 51.24

Platform Power Management Capabilities:PCI Express Active-State Power Management (ASPM) Disabled

PCI Express Active-State Power Management (ASPM) has been disabled due to a known incompatibility with the hardware in this computer.

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Inicialmente também ocorriam dois erros com dispositivos USB (indicando que não entravam em modo sleep), tendo-os removido e executado novamente o comando. Os dispositivos em questão eram um receptor BT de um rato logitech e um HUB USB.

Pelos erros não identifico claramente a razão de não poder entrar nos estados S3 e S4.

Em termos de acualização de drivers e da bios, o portátil possui a última versão disponibilizada pela Asus. A hibernação híbrida está desactivada e existe espaço suficiente no disco C (50 Gbs livres para 3Gbs de RAM) para gerar o ficheiro de hibernação.

Qualquer apoio é extremamente útil, uma vez que a função de hibernação é para mim essencial. Agradeço desde já qualquer ajuda.

Cumprimentos,
Marco Veloso