Portátil Windows 7 Encrava

[Ricardo1195]

O problema é que fazendo uma formatação normal não consigo porque chega à parte que pede os controladores e não avança, e eu não sei quais são os controladores e tive a ler o problema e mesmo arranjando os controladores não avança, a solução era ir ao Gestor de Dispositivos e Actualizar por lá ou pelo Windows Update, mas como eu não consigo aceder ao pc nem me aparece as opções de Modo de Segurança não o posso fazer. Ou seja não consigo fazer nada com que isto avance.