Portatil encrava filmes

[Mettafox]

Uma coisa que ainda não ficou esclarecido, ou pelo menos não de forma clara...

Mesmo depois de vir da Staples, o problema continuava?
Se sim, a primeira coisa que deverias ter feito, era voltares lá novamente, e reclamares...

Ainda aposto que o portátil não saiu da loja para a marca.

Depois de vir da loja veio com um relatório da marca com aquilo que fizeram?
Se não, o computador nem sequer saiu da loja nem provavelmente mudaram o disco.

No primeiro mês que comprei o portatil tive o mesmo problema, bati com ele (a funcionar) na porta do quarto e o disco ficou a bater mal...

Mandei para a garantia, em menos de 15 dias fui buscar à loja, vinha dentro de uma caixa de cartão selada com o selo da marca e lá dentro vinha o portátil e o relatório de reparação.

Fizeram um check aos componentes do computador, mudaram o disco, reinstalaram o sistema operativo e ainda fizeram uma limpeza tanto por dentro como por fora ao portátil.

Se o problema não tivesse ficado resolvido, reclamava pelos meus direitos de consumidor, isto é, exigia uma reparação, seja qual for a loja / marca, só têm de dar suporte, é para isso que pagamos.