Reparação 30 dias - Assistência técnica

[RaCcOn]

(09-05-2011 15:42)akaunnamed999 Escreveu:  Até pode ser verdade quererem manter o cliente satisfeito como também pode ser para não terem problemas, o facto de ter de fazer uma reclamação interna a Optimus para resolver um problema que estava dentro da garantia não me faz olhar a bons olhos a empresa. Obviamente que por uma quantia tão modesta preferia ter o telemóvel arranjado e nunca na vida iria a tribunal ou tomaria acções mais drásticas é só uma questão de lutar pelo que uma pessoa tem direito.

Agora relativamente ao telemóvel fui hoje levantar o telemóvel e disseram-me que o orçamento ficaria sem efeito por ter demorado 30 dias?! Deram-me uma unidade nova mas a garantia mantinha-se a mesma, incrivelmente o telemóvel encontrava-se estragado pois não captava rede. Vão-me dar novo com garantia até ao final da semana.

Cumprimentos

A ideia da generalidade das pessoas é que as empresas tem de ficar em prejuízo em detrimento do cliente lá voltar...claro que estamos a falar de uma quantia modesta e que nem para tribunal poderias ir por tal valor.
Apenas dei um exemplo exagerado como é obvio.
Quanto a questão de te terem dado uma unidade nova...deveras estranho, mas eles lá sabem da política deles.