Ajuda no Hotmail

[pedroalmeida103]

Venho pedir a vossa ajuda! A minha mulher apanhou um virus no hotmail dela, está constantemente a enviar mensagem para todos os contactos qe tem, e há alguns dias atrás os contactos que tinha desapareceram. Até tudo bem consegui recuperar grande parte dos contactos e convencia a deixar de vez o hotmail, actualmente utiliza apenas o gmail, mas como ainda recebe mails no hotmail, embora já tenha enviado uma mensagem a pedir que não lhe mandassem mais para o hotmail, ainda há quem o faça e ela por enquanto ainda tem a necessidade de aceder ao hotmail, mas aconteceu mais um problema, devem lhe ter alterado a password de acesso e ela agora não consegue entrar.

Existe alguma maneira de poder driblar esta situação?

Agradeço a vossa ajuda

[Nuno A.]

Envia vírus para os contactos no email ou envia vírus pelo cliente Windows Live Messenger?

[pedroalmeida103]

Não envia virus, apenas envia mensagens em inglês para todos os contactos dela tipo:

"Dear friend,
bla bla bla...."

o grande proble é que agora não consegue aceder à conta dela, diz que a pass está errada!

[Nuno A.]

Mas o que eu quero saber é se essas mensagens são enviadas pelo cliente logo que se faz sessão ou se enviam pelo mail, sem utilizar o cliente!

[pedroalmeida103]

enviam pelo mail sem utilizar o cliente

[Nuno A.]

eu penso que isso seja algum virus no computador que esteja a ser executado. Mensagem de "Dear Friend" são típicas de spam. Eu aconselharia a tentar noutro pc ou mesmo em Linux e verificar se se mantém. Se se manter, é muito estranho mas não há nada como mandar um mail ao suporte e eles devem dizer alguma coisa! Mas é muito estranho!

[pedroalmeida103]

Acredito que seja no pc do trabalho dela, esse sei que está carregado de virus e mais uma série de problemas.

E não há forma de eu recuperar a password?

[Nuno A.]

Vais ao site do windows Live: http://www.msn.com, depois escolher Hotmail, ou então ir a https://account.live.com/ResetPassword.a...00&lc=2070

Feito isto (faz isso noutro pc que não o da tua mulher) e eles enviam a pass para um mail à escolha! Será necessário responder à pergunta secreta, como é óbvio!

[pedroalmeida103]

Isso foi a primeira coisa que experiemntei, mas como não nos lembramos da pergunta secreta, nada feito!

[Nuno A.]

Pode-se sempre enviar para o mail alternativo, pena é que muita gente se esquece de ter um.
Mas a pass mudou-se automaticamente? Ou foi esquecimento?
Porque se foi esquecimento pode procurar-se nos cookies, mas não sei muito bem como se faz!