Blue screen

[paulo]

Comprei um portatil HP Pavilion 6680 em Dezembro com o Windows Vista Home Premium instalado e de vez em quando apareçe o celebre ecra az ul com as seguintes mensagens aleatoriamente: MULTIPLE IRP COMPLETE REQUESTS ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL_ STOP, e depois reiniçia.nos relatorios e soluçoes de problemas diz " ficheiros que ajudam a descrever o problema: "Mini082508-01.dmp, Sysdata.xml,Version.txt. agradeçia que alguem me pudesse ajudar para saber que se passa!

[Ana]

Normalmente essas mensagens vêm acompanhadas de códigos em hexadecimal, deste género:

RQL_NOT_LESS_OR_EQUAL_ Stop: 0x0000000A (0x774e6354,0x00000002,0x804eBR214,0x00000000)

Multiple_IRP_COMPLETE_REQUESTS Stop: 0x00000044 (0x84CF4E48,0x00000D62,0x00000000,0x00000000)

Esses códigozinhos é que são muito importantes para o diagnóstico do problema, tenta escrevê-los aqui, para ambas as mensagens de erro.

Antes de mais, pelo que li, quase de certeza que isso se trata de problemas de hardware, drivers incorrecto. Fico à espera

[Lápis Azul]

Amigo, 'tás tramado... deita o PC fora! E depois diz qual o caixote do lixo!...

Agora mais a sério, conforme a Ana já mencionou e bem, estas são as informações a reter num erro:

Da próxima vez que te acontecer, aponta tudo isto num papel para depois ires à procura da solução.
Por exemplo aqui:
http://support.gateway.com/s/Checklists/...8123.shtml

Por experiência própria, suponho que será algum conflito de controladores, e ou, problemas com a memória.
Sendo num portátil é mais complicado, visto que geralmente os módulos de memória são exactamente iguais. Em certos casos basta trocar os módulos de posição para a coisa se resolver...
Obviamente, é de tentar sempre resolver o problema via software antes de se avançar a ver as entranhas da máquina!

[paulo]

Tenho aqui uma imagem de uma das ultimas vezes que me apareçeu o ecra azul com o "MULTIPLE IRP COMPLETE REQUESTS" que é a mensagem que me apareçe mais vezes .ja agora obrigado pela ajuda que me possam dar!

[paulo]

Conctatei por mail o serviço de assistençia tecnica da HP e eles dissera me para instalar as seguintes actualizaçoes: "Winflash for hp notbook system bios (for notbooks with intel processors)-Microsoft windows vista based" e "Essential system updates for microsoft windows vista" Q ue acham que devo fazer? Instalar isto para ver se o problema se resolve ou pura e simplesmente leva -lo ao serviço de pos venda da Staples porque está na garantia? Agradeço a vossa ajuda porque nunca lidei com um problema destes!

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Uma das ultimas mensagens de erro era MULTIPLE IRP COMPLETE REQUESTS (porque é esta que me apareçe quase sempre) com os seguintes codigos:** STOP: 0X00000044 (0X855C0CA8,0X00000E7A,0X00000000,0X00000000) COLLECTING DATA FOR CRASH DUMP... INITIALIZING DISK FOR CRASH DUMP... BEGINNING DUMP OF PHYSICAL MEMORY. DUMPING PHYSICAL MEMORY TO DISK: 90 depois isto desliga se e reeniçia.

[DGuerreiro]

Estando na garantia acho que principalmente deves activa-la , isto se não souberes o que estas a fazer. De qualquer modo, erros de bluescreen por norma ou é drivers ou memoria.

Se for drivers, poderás usar o RD Comander, para ajudar. Se for memorias, tens de ter em atenção aos selos de garantia.

[paulo]

Pois..o melhor é mesmo é leva-lo a Staples porque se for mexer onde nao perçebo ainda vou fazer pior..

[DGuerreiro]

(28-08-2008 23:28)paulo Escreveu:  Pois..o melhor é mesmo é leva-lo a Staples porque se for mexer onde nao perçebo ainda vou fazer pior..

Pois também concordo, é melhor assim, do que acontecer o risco de fazeres alguma asneira, e perderes as tuas coisas.

[paulo]

Levei o portatil a STAPLES segunda feira e esta na garantia,e eles disseram me que seria um problema de software e formataram me o disco e instalaram de novo o WINDOWS VISTA HOME PREMIUM..vamos ver se é desta que deixa de apareçer estes ecrans..ate agora ainda nao apareçeu nada..se apareçer eles tem me a perna!

[DGuerreiro]

E salvaguardaram o que tinhas lá?