Não tem acesso ao site

[rsfgouveia]

Bom dia todos.
Tenho uma cliente que não consegue aceder ao site, da qual é proprietária, a partir do seu portátil em casa.
Isto aconteceu depois do site estar em manutenção durante algumas horas.
Quero referir que eu consigo aceder ao site seja nos meus computadores de casa seja em qualquer outro computador em qualquer outro local.
Todos conseguem menos a proprietária do site.
Já enviei um email a relatar a situação à empresa que dá alojamento do site.
Entretanto a cliente já testou: usar dois browsers diferentes, fazer reset ao router, desligar firewall do windows, desligar antivirus, sem sucesso.
Agora pedi lhe para tentar aceder ao site no seu portátil mas noutra rede (que não a de casa.). Vamos ver...
Alguém tem alguma sugestão
Obrigado.

[inbloom06]

se o site está acessível noutros pcs, o meu palpite é, que seja a máquina em questão. solução para despistar formatar a máquina.

[Erre]

antes de formatar experimenta limpar a cache.
Por exemplo com o ccleaner.

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E despista outras coisas mais banais como verificar se está bem digitado...
.com em vez de .pt, stie em vez de site e coisas do género. Pode parecer absurdo, mas acontece mais do que se pensa.

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E presumo que esse site seja o único a que ela não consegue aceder...

[progster]

(29-10-2011 14:47)inbloom06 Escreveu:  se o site está acessível noutros pcs, o meu palpite é, que seja a máquina em questão. solução para despistar formatar a máquina.

Bem, se por qualquer problema que surgisse com o computador, se tivessemos sempre que estar a formatar, estavamos todos feitos ao bife.

É a derradeira solução, mas antes convém sempre fazer o despiste a certas possibilidades.

[inbloom06]

(29-10-2011 16:08)Progster Escreveu:  

(29-10-2011 14:47)inbloom06 Escreveu:  se o site está acessível noutros pcs, o meu palpite é, que seja a máquina em questão. solução para despistar formatar a máquina.

Bem, se por qualquer problema que surgisse com o computador, se tivessemos sempre que estar a formatar, estavamos todos feitos ao bife.

É a derradeira solução, mas antes convém sempre fazer o despiste a certas possibilidades.

Sim concordo. só fiz uma análise do que foi relatado. Mas às vezes "andamos a partir a cabeça", e tentar desenrascar um problema, mas a melhor solução e fiável é formatar.

[progster]

Quanto ao formatar já dei a minha opinião.

Adiciono só que é com o "andar a partir a cabeça", que se aprende alguma coisa.

[Corvus]

Já verificaste o ficheiro de hosts do windows?

[Trimegisto]

O que é que significa exactamente "não consegue aceder ao site"?

-É um erro de DNS? Fazer flush da cache (C:>ipconfig /flushdns)

-Qual o IP do site? Aceder por IP directamente.

-Pingar o site

-É um erro de permissões? Verificar permissões de segurança.

-Foi adicionado algum certificado? Verificar certificados.

Há mais algumas hipóteses mas para isso era necessária mais alguma informação.

Nota: Formatar não resolve nada! Chuta pra canto e reza para que o problema se resolva por si, por artes mágicas...